Question

工商銀行為改進在上下班高峰的服務(wù)水平，隨機抽樣調(diào)查了部分該行顧客在上下班高峰時從開始排隊到辦理業(yè)務(wù)所用的時間t（單位：分）．

下面是這次調(diào)查統(tǒng)計分析得到的頻數(shù)分布表和頻數(shù)分布直方圖．

分組	頻數(shù)	頻率
一組	0＜t≤5	10	0.1
二組	5＜t≤10		0.3
三組	10＜t≤15	25	0.25
四組	15＜t≤20	20
五組	20＜t≤25	15	0.15
合計		1.00

1.在上表中填寫所缺數(shù)據(jù)

2.補全頻數(shù)分布直方圖

3.據(jù)調(diào)查顧客對服務(wù)質(zhì)量的滿意程度與所用時間t的關(guān)系如下：

所用時間t	顧客滿意程度
0＜t≤10	比較滿意
10＜t≤15	基本滿意
t＞15	比較差

 

請結(jié)合頻數(shù)分布表和頻數(shù)分布直方圖回答：本次調(diào)查中，處于中位數(shù)的顧客對服務(wù)質(zhì)量的滿意程度為                  ，顧客從開始排隊到辦理業(yè)務(wù)所用的時間平均為

            分鐘，用以上調(diào)查結(jié)果來判斷工商銀行全天的服務(wù)水平合理嗎？為什么？

 

Answer 1

 

1.見解析

2.見解析

3.見解析

解析:

1.30     0.2      100

2.圖略

3.基本滿意      12.5分     不合理     樣本不具有代表性等