Question

在“3.15”消費(fèi)者權(quán)益日的活動(dòng)中，對(duì)甲、乙兩家商場(chǎng)售后服務(wù)的滿意度進(jìn)行了抽查．如圖反映了被抽查用戶對(duì)兩家商場(chǎng)售后服務(wù)的滿意程度（以下稱：用戶滿意度），分為很不滿意、不滿意、較滿意、很滿意四個(gè)等級(jí)．
（1）請(qǐng)問(wèn)：甲商場(chǎng)抽查用戶數(shù)為

 

；乙商場(chǎng)抽查用戶數(shù)為

 

；
（2）分別求出甲、乙兩商場(chǎng)很滿意用戶在調(diào)查總數(shù)中所占的百分比．（精確到1%）
（3）請(qǐng)為甲商場(chǎng)提一條合理化建議．

Answer 1

考點(diǎn)：條形統(tǒng)計(jì)圖

專題：

分析：（1）利用條形統(tǒng)計(jì)圖上的數(shù)據(jù)分別計(jì)算出甲，乙商場(chǎng)抽查用戶數(shù)；
（2）分別利用滿意的人數(shù)除以總?cè)藬?shù)求出百分比；
（3）把售后服務(wù)質(zhì)量再提高一級(jí)水平．

解答：解：（1）甲商場(chǎng)抽查用戶數(shù)為500+1000+2000+1000=4500，
乙商場(chǎng)抽查用戶數(shù)為100+600+2200+1300=4200，
故答案為：4500，4200．
 （2）甲場(chǎng)很滿意用戶在調(diào)查總數(shù)中所占的百分比為：

1300

4200

≈31%，
乙商場(chǎng)很滿意用戶在調(diào)查總數(shù)中所占的百分比為：

1000

4500

≈22%．
（3）建議：把售后服務(wù)質(zhì)量再提高一級(jí)水平．

點(diǎn)評(píng)：此題提高了學(xué)生的綜合應(yīng)用能力，解題的關(guān)鍵是理解平均數(shù)、眾數(shù)和中位數(shù)的意義．熟悉條形圖的應(yīng)用．