在“3.15”消費者權(quán)益日的活動中,對甲、乙兩家商場售后服務的滿意度進行了抽查. 如圖15反映了被抽查用戶對兩家商場售后服務的滿意程度(以下稱:用戶滿意度),分為很不滿意、不滿意、較滿意、很滿意四個等級,并依次記為1分、2分、3分、4分.

(1)請問:甲商場的用戶滿意度分數(shù)的眾數(shù)為     ;乙商場的用戶滿意度分數(shù)的眾數(shù)為     .

(2)分別求出甲、乙兩商場的用戶滿意度分數(shù)的平均值(計算結(jié)果精確到0.01).

(3)請你根據(jù)所學的統(tǒng)計知識,判斷哪家商場的用戶滿意度較高,并簡要說明理由

 

解析:(1)3;3.

(2)甲商場抽查用戶數(shù)為:500+1000+2000+1000=4500(戶)

乙商場抽查用戶數(shù)為:100+900+2200+1300=4500(戶).

所以甲商場滿意度分數(shù)的平均值=

(500×1+1000×2+2000×3+1000×4)≈2.78(分),

乙商場滿意度分數(shù)的平均值=

(100×1+900×2+2200×3+1300×4)≈3.04(分).

答:甲、乙兩商場用戶滿意度分數(shù)的平均值分別為2.78分、3.04分.

(3)因為乙商場用戶滿意度分數(shù)的平均值較高(或較滿意和很滿意的人數(shù)較多),

所以乙商場的用戶滿意度較高.

 

練習冊系列答案
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在“3.15”消費者權(quán)益日的活動中,對甲、乙兩家商場售后服務的滿意度進行了抽查.如圖反映了被抽查用戶對兩家商場售后服務的滿意程度(以下稱:用戶滿意度),分為很不滿意、不滿意、較滿意、很滿意四個等級,并依次記為1分、2分、3分、4分.
(1)請問:甲商場的用戶滿意度分數(shù)的眾數(shù)為
 
;乙商場的用戶滿意度分數(shù)的眾數(shù)為
 

(2)分別求出甲、乙兩商場的用戶滿意度分數(shù)的平均值.(計算結(jié)果精確到0.01)
(3)請你根據(jù)所學的統(tǒng)計知識,判斷哪家商場的用戶滿意度較高,并簡要說明理由.
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(1)請問:甲商場的用戶滿意度分數(shù)的眾數(shù)為      ;
乙商場的用戶滿意度分數(shù)的眾數(shù)為     .
(2)分別求出甲、乙兩商場的用戶滿意度分數(shù)的平均值(計算結(jié)果精確到0.01).
(3)請你根據(jù)所學的統(tǒng)計知識,判斷哪家商場的用戶滿意度較高,并簡要說明理由.

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(1)請問:甲商場的用戶滿意度分數(shù)的眾數(shù)為      ;
乙商場的用戶滿意度分數(shù)的眾數(shù)為     .
(2)分別求出甲、乙兩商場的用戶滿意度分數(shù)的平均值(計算結(jié)果精確到0.01).
(3)請你根據(jù)所學的統(tǒng)計知識,判斷哪家商場的用戶滿意度較高,并簡要說明理由.

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(1)請問:甲商場的用戶滿意度分數(shù)的眾數(shù)為     ;乙商場的用戶滿意度分數(shù)的眾數(shù)為      .

(2)分別求出甲、乙兩商場的用戶滿意度分數(shù)的平均值(計算結(jié)果精確到0.01).

(3)請你根據(jù)所學的統(tǒng)計知識,判斷哪家商場的用戶滿意度較高,并簡要說明理由

 

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