一名讀者到新華書(shū)店去買書(shū).下邊是他和營(yíng)業(yè)員的對(duì)話: 讀者:請(qǐng)問(wèn)有沒(méi)有賣? 營(yíng)業(yè)員:賣完了.(1) 讀者:本市哪家書(shū)店可能有? 營(yíng)業(yè)員:不知道.(2) 讀者:貴店什么時(shí)候能到貨? 營(yíng)業(yè)員:不知道.(3) 營(yíng)業(yè)員的三次回答雖合乎實(shí)際.但讓讀者感到掃興.心中不是滋味.試為營(yíng)業(yè)員的回答換一種說(shuō)法.使讀者有親切感和心理滿足感.但不有改變?cè)? (1) 改為: (2) 改為: (3) 改為: 【查看更多】

 

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