Question

9．To："The Shoe People"＜inquiries@shoepeople．com＞
From："John Trimbald"jtconstruction@img．com
To Whom it May Concern，
I have trusted the Shoe People to protect the feet of my employees for over ten years now．I recently purchased a few pairs of boots from your company for my crew．Though my men were initially satisfied with the boots，the soles（鞋底） began to fall apart on them after just twelve weeks．This was extremely surprising considering they came with a six year warranty（擔(dān)保）．The boots are unsafe to wear because my men are pouring hot concrete．Please respond as soon as possible with instructions on how I can return the boots and receive a refund．
Thank you，
John Trimbald，F(xiàn)oreman，JT Construction
To：John Trimbald"＜jtconstruction@img．com＞
From："The Shoe People"＜inquiries@shoepeople．com＞"
Dear Mr．Trimbald，
Thank you for your e-mail concerning the poor quality of our rubber soled black workboots．A representative will be by your office next week to pick up the damaged boots．We apologize for any inconvenience this has caused you and your crew．
Along with five new pairs of workboots for your crew （we included one extra pair），we have enclosed a free year's supply of spray（噴霧）．In our retail stores，this spray is always recommended to buyers who work on heated floors．This should have been brought to your attention at the time of your initial order （received by telephone on October 12，2007）．Please excuse our oversight．
To date we have had no complaints about these workboots from customers who have used the protector spray．However，should you use the spray and find that you are still unsatisfied with the boots，please return the boots and spray for a full refund．Thank you for supporting The Shoe People．Have a Happy New Year．
Sincerely，
Stan Mason，President

69．The first email is basically an email ofD．
A．a(chǎn)pology    B．sympathy   C．a(chǎn)ppreciation   D．complaint
70．What is the"spray"used for according to the passage？B
A．To repair the damaged boots．      B．To protect the soles from heat．
C．To prevent the crew from danger．  D．To protect the boots from concrete．
71．According to the president of The Shoe People，John TrimbaldC．
A．can exchange the damaged boots with new ones at any time
B．must return the damaged boots to any of the retail stores
C．will get new pairs of boots and a free year's supply of spray
D．can return the damaged boots and spray for a full refund now．

Answer 1

分析 文章是顧客與鞋店負(fù)責(zé)人之間的兩封郵件，顧客抱怨了鞋低破損，鞋店負(fù)責(zé)人提出解決方案．

解答 69-71 DBC
69題答案是D．細(xì)節(jié)理解題．根據(jù)The boots are unsafe to wear because my men are pouring hot concrete．Please respond as soon as possible with instructions on how I can return the boots and receive a refund．鞋子穿著不安全，要求退款流程．可知郵件是抱怨鞋子質(zhì)量差的，故選D．
70題答案是B．細(xì)節(jié)理解題．根據(jù)this spray is always recommended to buyers who work on heated floors可知噴霧是用來保護鞋底不受熱能的損壞．故選B．
71題答案是C．推理判斷題．根據(jù)Along with five new pairs of workboots for your crew （we included one extra pair），we have enclosed a free year's supply of spray（噴霧）可知John會收到鞋店發(fā)來的六雙鞋子和一年免費的噴霧．故選C．

點評 本文是政治經(jīng)濟類閱讀理解．做這類題材閱讀理解時要求考生對文章通讀一遍，做題時結(jié)合原文和題目有針對性的找出相關(guān)語句進(jìn)行仔細(xì)分析，結(jié)合選項選出正確答案．推理判斷題也是要在抓住關(guān)鍵句子的基礎(chǔ)上合理的分析才能得出正確答案，切忌胡亂猜測，一定要做到有理有據(jù)．